En Arauma Coffee nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos al respecto.

1. Responsable del tratamiento

Arauma Coffee
Costa Rica
Correo de contacto: info@araumacoffee.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos información cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas el formulario de contacto o te suscribes a nuestro boletín. Los datos que podemos recibir incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Historial de pedidos
• Preferencias de comunicación

También recopilamos automáticamente datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo en el sitio, a través de cookies y herramientas de análisis.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Gestionar tu cuenta de cliente
• Responder consultas y mensajes de contacto
• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido
• Enviarte nuestro boletín (solo si diste tu consentimiento)
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con terceros en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura.
• Empresas de mensajería: para coordinar la entrega de tus pedidos.
• Proveedores de servicios digitales: herramientas de correo electrónico, análisis y funcionamiento del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Mantener tu sesión y carrito de compras activos
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico y comportamiento del sitio (Google Analytics u herramientas similares)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se procesan con cifrado SSL. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para los fines descritos o mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Los datos de pedidos se conservan según los plazos que exige la legislación fiscal y comercial vigente en Costa Rica.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing
• Cancelar la suscripción al boletín en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@araumacoffee.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tu información, contáctanos en:
info@araumacoffee.com

Al acceder y utilizar el sitio web araumacoffee.com, aceptas los presentes términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar este sitio.

1. Uso permitido

Este sitio está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización escrita de Arauma Coffee
• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
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• Enviar contenido malicioso, spam o información falsa

2. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código — es propiedad de Arauma Coffee o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo.

3. Cuentas de usuario

Al crear una cuenta eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Arauma Coffee no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad.

5. Disponibilidad del sitio

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones sin previo aviso.

6. Modificaciones

Arauma Coffee se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso de este sitio:
info@araumacoffee.com

Al realizar una compra en araumacoffee.com, aceptas los siguientes términos. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.

1. Aceptación

El uso de este sitio y la realización de compras implican la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡) o dólares estadounidenses (USD), según se indique, e incluyen los impuestos aplicables. Arauma Coffee se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que aplica a tu compra.

Nos esforzamos por mantener la información de los productos actualizada. En caso de error en precio o descripción, nos contactaremos contigo antes de procesar el pedido.

3. Proceso de compra

Al completar tu pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no constituye un contrato de venta definitivo; el pedido se considera aceptado una vez procesado el pago y confirmada la disponibilidad del producto.

4. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de checkout. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Arauma Coffee no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo Costa Rica. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona geográfica y la disponibilidad del servicio de mensajería. Arauma Coffee no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros (empresa de mensajería, fuerza mayor, etc.).

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de devolución por dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los plazos y condiciones. Arauma Coffee no realiza reembolsos en dinero — los productos con defecto se cambian por artículos equivalentes del catálogo.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Si un producto adquirido no está disponible, te notificaremos de inmediato y podrás optar por un producto sustituto, crédito en cuenta o reembolso completo.

8. Limitación de responsabilidad

Arauma Coffee no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación de protección al consumidor de Costa Rica.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Costa Rica.

10. Contacto

Para consultas sobre tus compras, escríbenos a:
info@araumacoffee.com